Politica de cookie-uri

Informatiile prezentate in continuare au scopul de a aduce la cunostinta utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea si administrarea "cookie"-urilor utilizate de site-ul multicleaning.ro.

In cazul in care ai nevoie de detalii aditionale, iar acestea nu se regasesc mai jos, ne poti contacta la adresa support@multicleaning.ro.

Te rugam sa citesti cu atentie informatiile de mai jos.

Acest website foloseste cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

In ceea ce numim "web 2.0", "cookie"-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul beneficiaza pe internet, precum:

  • Personalizarea anumitor setari - limba in care este vizualizat un site, moneda in care se exprima anumite preturi sau tarife, pastrarea optiunilor pentru diverse produse (masuri, alte detalii etc) in cosul de cumparaturi (si memorarea acestor optiuni) - generandu-se astfel flexibilitatea "cosului de cumparaturi";
  • Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt folosite site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face mai eficiente si mai accesibile pentru acestia;
  • Permit aplicatiilor multimedia sau de un tip diferit de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta;
  • Imbunatatesc eficienta publicitatii online.

 

Ce este un "cookie"?

 

Un "Internet Cookie" (termen cunoscut si ca "browser cookie" sau "HTTP cookie" ori, pur si simplu, "cookie") este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (de exemplu, Internet Explorer, Chrome) si este complet "pasiv" (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

 

Un cookie este format din doua parti: numele si continutul (valoarea) cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar web-server-ul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou, in momentul in care un utilizator se intoarce pe web-site-ul asociat web-server-ului respectiv.

 

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

  • Cookie-uri de sesiune - acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browser-ului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-site-ul respectiv sau inchide fereastra browser-ului (de exemplu, in momentul logarii/delogarii pe un cont de webmail sau pe retelele de socializare);
  • Cookie-uri Persistente - acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau pe un echipament (si, in general, depinde de durata de viata prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt web-site decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv - „third party cookies" (cookie-uri plasate de terti) - care pot fi folosite, in mod anonim, pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru acesta.

 

Care sunt avantajele cookie-urilor?

 

Un cookie contine informatii care fac legatura intre un web-browser (utilizatorul) si un web-server specific (web-site-ul). Daca un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informatia deja stocata si poate reactiona in consecinta. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor web-site-uri de a oferi servicii confortabile utilizatorillor (preferinte in materie de confidentialitate online, optiuni privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta).

 

Care este durata de viata a unui cookie?

 

Cookieurile sunt administrate de web-servere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singura sesiune (session cookies) si nu mai sunt retinute dupa ce utilizatorul a parasit web-site-ul, iar alte cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel web-site (cookie-uri permanente). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi sterse de utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browser-ului.

 

Ce sunt cookie-urile plasate de terti?

 

Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (cum ar fi un news box, un video sau o reclama). Aceste terte parti pot plasa, de asemenea, cookie-uri prin intermediul site-ului. Acestea poarta denumirea de „third party cookies", intrucat nu sunt plasate de proprietarul web-site-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului.

 

Cum sunt folosite cookie-urile de acest site?

 

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

  • performanta a site-ului
  • analiza a vizitatorilor
  • geotargetting
  • inregistrare
  • publicitate
  • cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Aceste cookie-uri pot proveni de la terti.

 

Cookie-uri de performanta

Acest tip de cookie retine preferintele utilizatorului pe acest site, astfel incat nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.

 

Cookie-uri pentru analiza a vizitatorilor

De fiecare data cand un utilizator viziteaza acest site, softul de analytics furnizat de o terta parte genereaza un cookie de analiza a utilizatorului. Acest cookie ne spune daca ai mai vizitat acest site pana acum. Browser-ul verifica daca ai acest cookie, iar daca nu, vom genera unul, acesta permitand monitorizarea utilizatorilor unici care ne viziteaza si cat de des o fac. Atat timp cat nu esti inregistrat pe acest site, cookie-ul nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ci este utilizat doar in scop statistic. Daca esti inregistrat putem sti, de asemenea, detaliile pe care ni le-ai furnizat - adresa de e-mail si username-ul - acestea fiind supuse confidentialitatii si prevederilor din Termenii si conditiile de utilizare, Politica de confidentialitate, dar si prevederilor legislatiei in vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

 

Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre un soft care stabileste din ce tara provii. Este complet anonim si este folosit doar pentru a targeta continutul -atunci cand esti pe pagina noastra in limba romana sau in alta limba, primesti aceeasi reclama.

 

Cookie-uri pentru inregistrare

Atunci cand te inregistrezi pe acest site, generam un cookie care ne anunta daca esti inregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care esti inregistrat si daca ai permisiunea pentru un serviciu anume. 

 

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri ne permit sa aflam daca ai vizualizat sau nu o reclama online, care este tipul acesteia si cat timp a trecut de cand ai vazut mesajul publicitar. Aceste cookie-uri le folosim si pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookie-uri apartinand unei terte parti, pentu o mai buna targetare a publicitatii: de exemplu, aratam reclame despre arta, daca utilizatorul a vizitat recent o pagina pe acest subiect. Aceste cookie-uri sunt anonime si stocheaza informatii despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori. De asemenea, setam cookie-uri anonime si pe alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le astfel, le putem folosi pentru a te recunoaste ca vizitator al acelui site, iar daca ulterior vei vizita site-ul nostru, vom putea livra publicitate bazata pe aceasta informatie.

 

Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

O mare parte din publicitatea pe care o gasesti pe acest site apartine tertelor parti. Unele dintre aceste parti folosesc propriile cookie-uri anonime pentru a analiza cat de multe persoane au fost expuse unui mesaj publicitar sau pentru a vedea cate persoane au fost expuse de mai multe ori la aceeasi reclama. Companiile care genereaza aceste cookie-uri au propriile politici de confidentialitate, iar acest site nu are acces pentru a citi sau scrie aceste cookie-uri. Cookie-urile tertelor parti pot fi folosite pentru a iti arata publicitatea targetata si pe alte site-uri, bazandu-se pe navigarea ta pe acest site.

 

Alte cookie-uri ale tertelor parti

Pe unele pagini, tertii pot seta propriile cookie-uri anonime, in scopul de a urmari succesul unei aplicatii sau pentru a customiza o aplicatie. Datorita modului de utilizare, acest site nu poate accesa respectivele cookie-uri, la fel cum si tertele parti nu pot accesa cookie-urile detinute de site-ul nostru. De exemplu, cand distribui un articol folosind butonul pentru retelele sociale aflat pe acest site, acea retea sociala va inregistra activitatea ta.

 

Ce tip de informatii sunt stocate si accesate prin intermediul cookie-urilor?

 

Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit unui website sa recunoasca un browser. Webserverul va recunoaste browserul pana cand cookie-ul expira sau este sters. Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe internet (de exemplu, setarile limbii in care se doreste accesarea unui site, pastrarea unui user logat in contul de webmail, securitatea online banking, pastrarea produselor in cosul de cumparaturi).

 

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

 

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu vei mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele tale, evidentiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

 

  • Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului - categorii de stiri, vreme, sport, harti, servicii publice si guvernamentale, site-uri de entertainment si servicii de travel;
  • Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor - retinerea parolelor, preferintele de limba (de exemplu, afisarea rezultatelor cautarilor in limba romana);
  • Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe internet (optiuni "family mode", functii de "safe search");
  • Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor - limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site;
  • Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator;
  • Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics - cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un web-site, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un web-site (prin motoare de cautare, direct, din alte web-site-uri etc). Web-site-urile deruleaza aceste analize de utilizare pentru a imbunatati site-urile in beneficiul utilizatorilor.

 

Securitate si probleme legate de confidentialitate

 

Cookieurile NU sunt virusi! Acestea folosesc formate de tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod, astfel incat nu pot fi executate si nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare ale utilizatorilor atat pe un site specific, cat si pe alte siteuri, cookie-urile pot fi folosite ca o forma de spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si, in mod constant, marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general, browser-ele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

 

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri
 

Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit informatii intre browser si website, in mod constant si in ambele sensuri, daca un atacator sau o persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie-uri pot fi interceptate. Desi in practica apare foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (o retea WiFi nesecurizata).

Alte atacuri bazate pe cookie-uri implica setari gresite ale cookie-urilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile pentru a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fii atent in alegerea celei mai potrivite metodei de protectie a informatiilor personale.

 

Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies

 

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea celor mai vizitate si celor mai mari site-uri folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate: Youtube, Gmail, Yahoo si altele. Iata cateva sfaturi pe care daca le aplici, poti fi sigur ca navighezi fara griji, insa cu ajutorul cookie-urilor:

  • Particularizeaza setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile conform nivelului tau de confort in ceea ce priveste securitatea utilizarii lor;
  • Daca nu te deranjeaza cookie-urile si esti singura persoana care utilizeaza computerul, poti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces. Insa, daca imparti accesul la calculator, poti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchizi browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookie-uri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
  • Instaleaza si updateaza constant aplicatii antispyware.

Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, acestea impiedica browser-ul sa acceseze web-site-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browser-ului sau sa descarce software periculos. Asigura-te ca ai browser-ul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookie-uri se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browser-elor.

Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doresti sa te bucuri de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet - locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, poti lua masurile necesare de securitate astel incat sa navighezi cu incredere pe internet.

 

Cum pot fi oprite cookie-urile?

 

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu vei mai primi/vedea publicitate online.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.

Toate browser-ele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in "optiuni" sau in meniul de "preferinte" al browser-ului tau.

Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare. Poti folosi optiunea "ajutor" a browser-ului pentru mai multe detalii.

Cookie settings in Internet Explorer

Cookie settings in Firefox

Cookie settings in Chrome

Cookie settings in Safari

 

Linkuri utile

 

Daca doresti sa afli mai multe informatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, iti recomandam urmatoarele linkuri:

Microsoft Cookies guide

All About Cookies

Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, poti consulta si site-ul: http://www.youronlinechoices.com/ro/

IAB Romania pune la dispozitie urmatorul site pentru a oferi mai multe informatii privind confidentialitatea legata de publicitatea online: http://www.youronlinechoices.com/ro/

Pentru mai multe detalii legate de probleme de confidentialitate, poti accesa si urmatoarele linkuri: